齿轮减速马达/电机在负载时，电机不转动故障原因通常会有以下两类：一：超负载运转；二：齿轮损坏。
一：超负载运转：
在实际测试时，负载未超出范围时，齿轮减速马达正常运转。声音正常。
负载超过合理范围，电机超负荷运作，转动慢，噪声大。
解决办法：减少负载。当然，如在实际检修过程中，负载正常，但仍然出现类似情况，则有可能电压过低或者电机性能下降，这时你需要确定你的电流，电压是否在额定范围内。
此类故障通常发生在未重视设备负载情况下。杜绝此类故障的建议为建立设备操作规范。
二：齿轮损坏
齿轮损坏可能会有以下情况：轴心断裂，齿轮损坏。具体可以对完整无损的齿轮与轴心断裂齿轮进行对比；齿轮损坏之齿轮与未损坏齿轮进行对比：如在检修时出现以下故障，请送专业工厂修理，或更换参数相同之配件。
齿轮减速电机/马达如在无负载状态下，电机不运转。通常会有以下几种原因：一：电压不当；二：电容未正确连接，或者电容故障；三：单相电机启动器发生故障；四：齿轮，轴心，轴承损坏；五：连接线故障。
一：电压不当
齿轮减速电机/马达转动缓慢，可能伴有发热现象。在测试时发现，如三相齿轮减速马达当电压为22V时，电机转动慢，并伴有发热现象。
解决办法：确定你的电压及接线方式。具体接线可参考：爱德利马达与刹车的结线法。
二：未接电容器
当电机/马达在没有接电或者连接了已损坏之电容时（三相没有电容，单相才有电容，通常三相电比单相电稳定），电机/马达不转动，且有嗡嗡声。而在连接电容后，电机正常运转。
三：单相电机启动器动作不良
在电压，电流不稳定时，电机/马达可能发生启动器故障，导致不能正常启动。在测试时当电流电压过高时，电机不能正常启动。齿轮减速电机之铭牌上可以看到有明显的电流电压标志。如发生类似故障，在恢复电流，电压后仍不能正常启动。请联系销售商解决或送专业的工厂修理。
四：齿轮，轴心，轴承损坏
发生此类故障时，振动大，噪音大，电机后面转，前面不转动。
五：连接线断裂
在齿轮减速电机/马达如在无负载状态下，电机不运转时也可能发生了此类问题，在检修时将会看到如下视频里连接线断裂的情况。
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